よくある質問
- 賞味期限はどれくらいですか？
- 「ほんのびまんじゅう」は製造日から4日、生どら焼は製造日から2日、ロールカステラは5日です。
ロールカステラでも生クリームを使用したかぼちゃ、抹茶については製造日より2日となっております。
また、焼菓子は商品にもよりますがおおよそ1か月程度です。その他の商品につきましてはお問い合わせください。 - ほんのびまんじゅうを販売しているお店は何店舗かありますか？
- 当店舗以外では 温泉施設じょんのび村 のみでパック販売、単品販売を行っております。近頃では商品を卸して欲しいという依頼がありますが、
手を拡げすぎて地元のお客様に食べていただけなくなることのないよう、自分達で賄える範囲でやっていきたいと考えています。
ご用命の際はご来店いただくか、お電話、専用のFAX注文用紙にてご注文をお願いいたします。 - インターネットでの販売はしていますか？
- 大口注文でも対応していただけますか？
- 大口での購入の場合は事前にご予約いただきますようお願いいたします。個数にもよりますが7営業日以前のご注文であれば、ほぼ対応は可能です。
- デコレーションケーキなどの注文はどれくらい前にお願いすればいいですか？
- デコレーションケーキの予約は商品によって時間がかかるものもある為、7営業日以前のご予約をお願いしております。
（2～3日でご予約をお受けできる商品もございますので詳しくはお問い合わせください。） - 地方発送はお願いできますか？またできない商品はありますか？
- 地方発送も承っております。生どら焼、ロールカステラにつきましては「クール便」にて発送いたしますので、別途クール便料金が必要となります。
予めご了承願います。またケーキ類の発送は商品の特性上承っておりません。詳しくはお問い合わせください。 - 冷凍して保存することは可能ですか？
- はい、概ね2週間程度の冷凍保存が可能です。冷凍保存した際は自然解凍後にお召し上がりください。
お召し上がりになる方の好みにもよりますが、生どら焼は冷蔵庫で30分程度、ロールカステラは２～３時間程度解凍していただくことをお勧めいたします。 - お店からのメールが届かないのですが？
- 携帯電話やスマートフォンからのお問い合わせかご購入をされたのではないでしょうか？
お使いのキャリア(Docomo、au、ソフトバンク)の設定により迷惑メール扱いされている可能性があります。
当店からのメールのご連絡はinfo@honnobi.jpからとなります。お手数ですが、『honnobi.jp』のドメインの受信設定をお願いいたします。
